CONDICIONES DE COMPRA

https://www.patodalavidashop.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Sara González Hernández, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF no: 45864706S y domicilio social en: Calle Andrés Mellado 74, 28015 – Madrid (Madrid).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del
usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos
materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

 

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.
  • Queda totalmente prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Si el usuario realiza una compra de un producto alcohólico, el usuario confirma que es mayor de 18 años.

 

LINKS A LA WEB

  • Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
  • Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto
respecto de su contenido y licitud.

 

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  • Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

 

FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son: Tarjeta de crédito

 

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago. Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón «Validar», durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.

Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:
•Envío a domicilio, oficina u otro punto determinado por el comprador.

 

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez recopilados los datos del cliente para la personalización del pedido, el proceso de diseño y producción tarda aproximadamente de 3 a 5 días en el caso de disponer de stock, y dependiendo del producto (consultar plazos en las páginas de cada producto), pudiendo demorarse hasta un máximo de 10 a 20 días en temporada alta. Los productos sin stock y/o totalmente personalizados pueden provocar un incremento en este tiempo, llegando de 25 hasta 30 días.

 

Los envíos se realizan mediante un servicio privado y no nos responsabilizamos de los posibles, daños, problemas o demoras de entrega causadas por la mensajería. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío. La entrega se realizará en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.

No nos hacemos responsables de los pedidos devueltos por la mensajería por no estar bien la dirección de entrega, por no estar en la dirección en el momento de recepción u otras incidencias. Si el paquete vuelve a la entidad se deberá abonar un nuevo coste de mensajería para su nuevo envío y en ningún caso se aceptará la devolución del producto por esta causa.

La agencia de transporte con la que trabajamos habitualmente es Correos y en ocasiones pudiéndose contratar los servicios de otras por necesidades excepcionales. Antes de realizar la entrega recibirás un mail por parte de Patodalavida con el número de seguimiento en el que la empresa especifica el historial del pedido, lo que te permitirá saber dónde está tu pedido en todo momento.

Los costes de envío:

  • Península son de 5 – 6,5€
  • Baleares 8 – 10€
  • Canarias 9,95€ (pedidos con coste mayor a 150 €: 9,95€ + DUA 10€)
  • Por el momento, no realizamos envíos a Andorra, Ceuta ni Melilla.
  • No realizamos envío fuera de España.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los plazos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican la página de producto.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, te sugerimos que indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado sin problema, por ejemplo, dentro del horario laboral habitual.

 

Pérdidas o daños en el envío
No nos responsabilizamos de los posibles, daños, demoras o problemas de entrega causados por la mensajería. En caso de pérdida o daño, deberás notificárnoslo.

Para la opción de daño en el pedido, deberás facilitarnos fotografías del producto nada más recibirlo (máximo 24 horas y sin señales de haber sido utilizado), con el embalaje, el interior y enviarnos las fotografías junto con la descripción de los daños a nuestro correo hola@patodalavidashop.com, para que podamos gestionarte el reembolso o enviarte nuevos productos.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

  • Bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se podrá ejercer el derecho de devolución en algunos productos dada su naturaleza, cuando el producto haya sido personalizado con nombres, fechas u otros textos, ni cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos).

La revisión de los textos, gramática, puntuación y ortografía es responsabilidad absoluta del cliente. No nos hacemos responsables de las erratas que pudiesen existir en las piezas personalizadas si previamente han sido validadas por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas.

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s). En caso de no cumplir estas
condiciones el bien podrá sufrir una depreciación.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Miembro.

Dichas cantidades se ingresarán en la cuenta del cliente a la mayor brevedad posible. En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso. En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, la web se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

Si el cliente ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos a su cuenta de la entidad con prioridad.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.patodalavidashop.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en pedidos@patodalavidashop.com

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional deba garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido. Los productos ofertados se adecuan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

 

CANCELACIONES
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes o no haya comenzado su fabricación si es personalizado (es decir, durante las primeras 24 horas después de la realización del pedido).

Si el cliente ha hecho un pedido, ha indicado por alguna de las vías de contacto o a través del botón “Dejar mi pedido pausado para más adelante” que quiere recibir su pedido en un plazo superior al indicado en la página de producto, y quiere cancelarlo, sólo será posible hacerlo si la notificación a EL PROPIETARIO llega en un plazo superior a 60 días naturales antes de la fecha indicada por el cliente como fecha en la que tiene que estar listo el producto. La cancelación no implicará la devolución del dinero, si no que se le proporcionará al cliente un bono del 100% del importe para canjear en productos de www.patodalavidashop.com, en el plazo de 1 año. Si esa notificación llega entre 59 días y 31 días naturales antes de la fecha indicada por el cliente como fecha en la que tiene que estar listo el producto, se le proporcionará al cliente sólo un bono del 80% del importe para canjear en productos de www.patodalavidashop.com. Si la notificación llega con entre 30 y 20 días naturales antes de la fecha indicada por el cliente como fecha en la que tiene que estar listo el producto, se le proporcionará al cliente sólo un bono del 60% del importe para canjear en productos de www.patodalavidashop.com. Si la notificación llega con entre 19 y 14 días naturales antes de la fecha indicada por el cliente como fecha en la que tiene que estar listo el producto, se le proporcionará al cliente sólo un bono del 30% del importe para canjear en productos de www.patodalavidashop.com.

En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico hola@patodalavidashop.com o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial, en caso de cumplir con las condiciones y siempre y cuando el producto no haya comenzado a fabricarse y/o no sea personalizado.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente mediante Whatsapp (botón en la parte inferior de la web) o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@patodalavidashop.com, cuyo horario de atención al público es de:

Lunes a Jueves: 10:00 a 18:00
Viernes: 09:00 a 15:00.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin coste adicional, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de nuevo en nuestros almacenes y, una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío. La devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

 

PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web,
es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.

REV: 20.3009